경제클릭
'한국산업 고객만족도(KCSI)', 8년 연속 1위한 '이 기업'
부산교통공사가 도시철도 분야에서 고객 만족도 8년 연속 1위로 선정됐다. 부산교통공사(사장 이병진)는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 도시철도 부문에서 8년 연속 1위를 기록했다고 밝혔다.![](http://img.imagepola.com/20240940/19e0619b5a3be8da1b41160356a06c1a826216655.jpg)
2024년은 ‘한국산업의 고객만족도’가 33회를 맞이하는 해로, 국내에서 가장 오랜 역사와 신뢰성을 가진 고객만족 종합 지수로, △전반적 만족도 △요소별 만족도 △재이용 의향 등 3개 분야에서 약 11,000명의 고객이 응답했다. 부산교통공사는 타사보다 우수한 평가를 받아 도시철도 부문 최초로 8년 연속 1위를 차지했다.
![](http://img.imagepola.com/20240940/19e0619b5a3be8da1b41160356a06c1a826216655.jpg)
2024년은 ‘한국산업의 고객만족도’가 33회를 맞이하는 해로, 국내에서 가장 오랜 역사와 신뢰성을 가진 고객만족 종합 지수로, △전반적 만족도 △요소별 만족도 △재이용 의향 등 3개 분야에서 약 11,000명의 고객이 응답했다. 부산교통공사는 타사보다 우수한 평가를 받아 도시철도 부문 최초로 8년 연속 1위를 차지했다.
특히, 공사는 대중교통 분야에서 최초로 현금영수증 발급 자동화 시스템을 개발하고, 임산부를 위한 핑크라이트 모바일 앱을 출시하는 등 사용자 경험을 중심으로 서비스 사각지대를 해소하기 위한 노력을 인정받았다.
또한, 공사는 도시철도 모든 역사에 자동심장충격기(AED)를 설치해 응급 상황에 대비하고, 경찰과 도시철도 보안관이 합동 순찰을 실시하며, 안심거울과 중고 거래 안심존 등 범죄 예방 시설을 확충하여 시민의 안전을 확보하고 있다. 외국인 고객 수요 변화에도 적극 대응하여 무인환전 키오스크와 비대면 동시통역 시스템을 도입해 승객 편의를 증진시키고 있다.
이병진 부산교통공사 사장은 “8년 연속 1위에 선정된 것은 고객 서비스를 최우선 가치로 삼고 모든 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위한 노력의 결과”라며, “앞으로도 고객의 의견에 귀 기울여 도시철도 이용 시 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
- 50대 부부 한알 먹고 침대에서 평균횟수 하루5번?
- 내장지방,원인은 비만균! '이것'하고 쏙쏙 빠져…
- 로또1등 "이렇게" 하면 꼭 당첨된다!...
- 비트코인'지고"이것"뜬다, '29억'벌어..충격!
- 역류성식도염 증상있다면, 무조건 "이것"의심하세요. 간단치료법 나왔다!
- 월3000만원 벌고 싶으면 "이 자격증"만 따면 된다.
- 인삼10배, 마늘300배 '이것'먹자마자 "그곳" 땅땅해져..헉!
- 인천 부평 집값 서울보다 비싸질것..이유는?
- 일자리가 급급하다면? 月3000만원 수익 가능한 이 "자격증" 주목받고 있어..
- 집에서 5분만 "이것"해라! 피부개선 효과가 바로 나타난다!!
- 공복혈당 300넘는 '심각당뇨환자', '이것'먹자마자
- 대만에서 개발한 "정력캔디" 지속시간 3일! 충격!
- 월3천만원 수입 가져가는 '이 자격증' 지원자 몰려!
- 이만기의 관절튼튼 "호관원" 100%당첨 혜택 난리나!!